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Pour définir le potentiel de croissance, d’efficacité et de compétitivité d’une entreprise, il est nécessaire de réaliser un changement pérenne du management. Et à cette époque où la technologie s’impose de plus en plus, la digitalisation entre en jeu dans toutes les entreprises. Dans cet article, nous ferons un point pour montrer à quel point la digitalisation est un accélérateur dans la conduite du changement.
Le but du change management
Il est clair qu’aucun résultat différent ne se fera voir dans une entreprise si ses dirigeants procèdent de la même façon qu’il y a une dizaine d’années. De nos jours, c’est l’information qui dicte les nouvelles règles de jeu dans le management. Grâce aux outils informatiques, il est plus facile aujourd’hui de partager des données et des informations. C’est pour cela qu’ils sont au centre de la transformation dans toutes les entreprises. Leurs capacités à réaliser un change management parfait et pérenne permettra de définir l’efficacité, la compétitivité ainsi que la croissance d’une entreprise.
Le change management, ou la conduite du management, a alors pour principal but de concrétiser les projets digitaux et de rendre plus simple la transformation digitale des clients. Il a également pour mission d’aider ces derniers à maîtriser les outils intranet, les messageries collaboratives, les plateformes, la relation clientèle, les solutions d’aide à la prise de décision, le CRM et l’ERP.
Il faut donc pérenniser et créer de nouvelles manières de travailler et de nouveaux comportements plus collaboratifs et plus agiles, pour rentabiliser l’activité d’une entreprise. Il s’agit aussi d’une assistance à la direction de tous les programmes digitaux (AMOA). Une entreprise saura donc mieux gérer les risques, organiser le travail de tous les grands acteurs des projets, assurer la communication et préparer les formations.
Les conditions de réussite du change management dans une entreprise
Il existe plusieurs conditions pour que le change management d’une entreprise réussisse :
Le sponsorship
Le sponsorship est le premier point qui vous garantit le succès. Il a pour rôle d’assurer le soutien des dirigeants dans une société et leur volonté de réussir un projet. Leur engagement et leur implication sont primordiaux pour faire connaître à leurs équipes tous les enjeux du changement.
Les indicateurs de mesure de changement
Ils ont pour but d’évaluer la transformation des usages ainsi que l’adoption des divers outils. De nos jours, grâce aux outils analytiques, nous bénéficions de nombreux indicateurs qui mesurent l’emploi de diverses nouvelles solutions innovantes. Pour mieux comprendre ce que nous offrent ces solutions dans le bonheur au travail et dans notre confort, il est absolument nécessaire de visualiser les changements apportés par ces solutions. On doit alors effectuer des compléments d’enquête, des études et des interviews sur le terrain.
Posséder un réseau
Enfin, pour mettre en œuvre le projet, il est essentiel de procéder à la création d’un réseau dense de référents. Suite à un coaching ou une formation, ces derniers deviendront des ambassadeurs. Et ce sont ces ambassadeurs qui vont assurer le changement et la communication, et faire comprendre la perception du climat social. Dans la majorité des cas, ils se transforment en formateurs internes. Leur sérieux et leur engagement sur toute la durée du projet demeurent des facteurs indispensables pour atteindre de bons résultats.
Mais tout cela ne sera possible que si vous digitalisez votre entreprise.
