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L’objectif principal du retargeting est de permettre aux acteurs du e-commerce d’augmenter leur chiffre d’affaires. Toutefois, les stratégies de retargeting peuvent être plurielles et comprendre divers scénarios qui s’adaptent parfaitement à d’autres acteurs et à d’autres objectifs : inscription, téléchargement, notoriété… Le retargeting est protéiforme. On peut par exemple citer : le CRM retargeting, le search retargeting, le retargeting Facebook, l’email retargeting, le retargeting par vidéo, le retargeting multi-canal, le retargeting sur site, le retargeting cross-device, etc…
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Contexte
On estime que 2 % seulement des visiteurs convertissent lors de leur première visite sur un site de commerce en ligne. On comprend donc tout l’intérêt de ces techniques qui visent à inciter les internautes à finaliser leur achat. Le reciblage génère des ventes en ligne plus importantes en gardant la marque et ses produits au centre de l’attention et en ramenant vers elle de « simples visiteurs », en les incitant à passer à l’action.
Comment utiliser un dispositif de retargeting ?
Étapes
Il faut être tout d’abord en mesure d’identifier les internautes qui doivent être reciblés et collecter les informations nécessaires pour personnaliser les messages (produits consultés par exemple). Ceci est rendu possible par l’insertion d’un code ou d’un tag de tracking qui permet de construire une liste des personnes qui visitent le site de l’annonceur en plaçant des cookies anonymes de reciblage sur leur navigateur. Les plateformes de retargeting sont alors en mesure d’afficher les publicités personnalisées de l’annonceur sur les sites tiers visités par les internautes ainsi segmentés. L’achat
d’espace publicitaire se fait généralement en temps réel aux enchères. On parle de « realtime bidding » .
Retargeting: Méthodologie et conseils
Afin de pouvoir être en mesure de personnaliser au mieux les annonces publicitaires, une segmentation fine des cibles est essentielle (par exemple, les individus qui regardent des chaussures rouges et ceux qui regardent des chaussures noires). Au-delà de la personnalisation, pour être efficaces, les annonces doivent proposer un call-to-action clair et faire la promotion d’une offre. Les périodes de reciblage doivent également être adaptées en fonction de la nature des offres proposées. Des personnes qui recherchent des voyages sont reciblées immédiatement tandis que celles qui s’intéressent à des produits de luxe seront reciblées plus tard, par exemple. COSPLAY
Enfin, en accord avec la charte de respect de la vie privée, les internautes peuvent refuser d’être reciblés
